“微信公众号、小程序能力，助力品牌打造自营自控的自留地。”

结合微信公众号、小程序能力，建立品牌在微信的官方小程序商城，突破时间和空间的限制，与消费者产生直接的连接，形成公众号-小程序、线下-线上的服务闭环，带动生意增量。

特点：

1)消费者直连：

微信用户量10+亿，品牌可在微信与消费者产生直接的连接；与公众号、品牌CRM库无缝连接，品牌可更了解用户画像。

2)自主性强：

小程序能力和插件丰富，形式不限；无入场费，无销售佣金，品牌完全自营，自主空间大。

用户路径设计：

① 商城入口 - ② 商城体验 - ③ 订单状态提醒（订单完成-发货-收货评价）- ④ 消费者回流

01 商城建设

小程序商城仅需重建前端，无需单独新建商品、会员、订单、库存等系统，而是通过API与现有系统打通对接。

小程序商城形似官网H5，体验更胜官网H5。

02 商城入口

小程序入口全览：

1. 搜索-品牌专区

2. 公众号菜单栏

3. 公众号图文

4. 公众号新关注自动回复

5. 门店物料

6. 朋友圈广告、公众号广告

7. 其他，附流量运营全景图

03 商城体验

浏览：

1）便捷登录（昵称头像授权）

2）便捷注册（手机号码授权）

结账：

1）便捷填写地址（微信地址授权）

2）便捷开票（微信电子发票）

3）便捷支付（微信支付）

04 订单状态提醒

建议在重要的订单节点（如：下单成功-发货-收货评价）向用户下发模板消息，给与用户及时的状态反馈，及回收用户声音。

①下单成功通知

②订单发货提醒

③订单评价提醒

建议接入官方的物流助手，完成接口联调后无需二次开发，即可实现用户订单的关键物流信息下发。

05 消费者回流

用户可通过上述模板消息（点击进入小程序）、任务栏下拉、历史列表等方式重新回到小程序。品牌可通过UnionID及后台数据，获取用户购买信息，千人千面自定义跳转页面，或推荐相关商品，促进复购。

以上各类运营策略及数据，整理自试点商户线下门店及小程序，请根据自身情况参考借鉴。